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Elegir el plan y la suscripción

Qué vas a lograr

Ver en qué plan está tu despacho, qué incluye cada uno, y cómo se sube de nivel. Toma 2 minutos revisarlo.

Requisitos previos

  • Ser administradora o administrador del despacho.

Pasos

  1. Entra a Configuración de firma → Facturación y plan. Ahí ves de un vistazo el plan actual y el uso real del despacho: usuarios, casos, servicios y créditos de IA, cada uno con su límite.

    Plan actual y uso del despacho

  2. Compara los planes disponibles. Más abajo en la misma pantalla está el plan vigente con su precio, y los complementos activos del despacho (paquetes adicionales de usuarios, casos o créditos de IA, si los compraste).

    Plan vigente y complementos activos

  3. Presiona “Actualizar plan” para subir de nivel. Te lleva al proceso de pago de Custodio, que se completa fuera de la aplicación con el procesador de pagos.

Problemas frecuentes

  • ¿Qué desbloquea cada plan? El plan gratuito no incluye extracción de texto de documentos (OCR), la analítica del despacho ni el asistente de IA para redactar documentos — el aviso junto al botón “Actualizar plan” lo recuerda en cada pantalla donde aplica.
  • El botón de pago no completa la compra en este manual. Es intencional: esta captura se hizo en un entorno de referencia sin conexión al procesador de pagos real (Polar), así que el capítulo se detiene en la comparación de planes y no muestra la pantalla de pago, que pertenece al procesador y no a Custodio.
  • Cambié de plan y sigo viendo el aviso de plan gratis. El escritorio tarda unos segundos en refrescar el estado de la suscripción; si persiste después de recargar la página, escribe a soporte desde el menú “Soporte”.