O rastro de auditoria
Custodio Legal
Tutoriais em vídeo em espanhol
Estes vídeos mostram o fluxo completo na interface em espanhol.
Cada ato registrado no seu escritório: quem, o quê e quando.
Antes de começar
- Somente quem é proprietário do escritório abre esta tela, e somente quando o plano a inclui.
Passo a passo
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Abra o menu da sua conta —no rodapé da barra lateral—, toque em Suporte e mude para a aba Auditoria.
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Busque pelo nome de uma pessoa, por um caso ou por uma palavra da descrição.
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Filtre por membro da equipe, por tipo de ação ou por período — escolha «Escolher datas…» para delimitar entre dois dias específicos.
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Leia na linha quem agiu, quando e sobre qual recurso. As linhas com recurso associado podem ser selecionadas.
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Selecione uma dessas linhas: Histórico do recurso se abre diretamente ao lado com os atos dele, sem um botão adicional para abrir o histórico. Os registros sem recurso associado não abrem esse painel.
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Se um filtro deixar a lista vazia, remova a palavra ou amplie o período e busque novamente. Os filtros não apagam registros nem alteram o recurso.
Como saber que deu certo
A lista mostra quantos atos coincidem com o seu filtro, agrupados por dia, e o painel de detalhe abre o histórico completo do recurso que você escolheu.
Se algo der errado
| O que você vê | O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|---|
| Você não vê a aba «Auditoria» em «Suporte», ou ao abri-la o acesso é negado | A aba exige ser proprietário e a leitura exige a capacidade do plano | Peça a quem administra o escritório que revise o plano ou o perfil |
| A lista fica vazia | Seu filtro não coincide com nenhum ato | Ajuste o filtro, ou volte-o para «Qualquer» / «Toda a equipe» |
| Você quer ver o que mudou, não só que algo mudou | O rastro guarda que algo mudou, quem e quando — nunca o conteúdo da mudança | Não está disponível daqui: é uma proteção deliberada, não um limite técnico |