Minha prática e meu plano
Custodio Legal
Tutoriais em vídeo em espanhol
Estes vídeos mostram o fluxo completo na interface em espanhol.
Como vai o seu escritório em cinco números e, logo abaixo, qual plano ele tem e quanto de cota ainda resta.
Passo a passo
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Toque em “Minha prática” no menu. Abre-se a tela “Como vai meu escritório”.
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Veja os cinco números: casos abertos, abertos este mês, encerrados este ano, prazos pela frente e casos que o Custodio monitora.
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Casos abertos, Encerrados este ano e Prazos pela frente levam aos casos, ao arquivo e à agenda. Abertos este mês e Em monitoramento são números informativos, não botões.
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Revise o gráfico dos últimos doze meses: quantos casos você abriu e encerrou em cada mês.
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Continue descendo até “Consumo de IA” e veja para onde está indo a sua cota: o “Consumo diário de créditos” diz em que ritmo você gasta, e o “Consumo por operação”, em quê — resumos, análises, perguntas ou minutas.
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No final está “Meu plano”: o plano do seu escritório e até quando ele está pago.
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Revise a sua cota: usuários, casos abertos e créditos do Custodio, separadamente. Se uma cota for ilimitada, ela diz Sem limite e mostra o que foi usado, sem uma barra com um teto fictício.
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Toque em “Mudar de plano” para ver o catálogo, ou em “Complementos e pagamentos” para ampliar os usuários, recarregar créditos ou acessar suas faturas.
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Em Gerencie seu plano, percorra Planos, Complementos e, se você for proprietário, Pagamentos. Abrir ou fechar o diálogo não compra nem muda nada. Somente o proprietário pode iniciar um trâmite de cobrança; depois de um pagamento, o plano é atualizado quando chega a confirmação do provedor.
Se não houver operações de IA no período consultado, você verá uma mensagem de ausência de consumo, não um gráfico inventado. Os números respeitam o que o seu perfil pode consultar.
Como saber que deu certo
Você vê os cinco números, o gráfico dos doze meses e a ficha do plano com seu status: em dia, com um pagamento pendente ou cancelado.
Se algo der errado
| O que você vê | O que aconteceu | O que fazer |
|---|---|---|
| O botão de comprar, recarregar ou ver faturas está bloqueado | Somente quem é proprietário do escritório pode fazer isso | Peça à pessoa proprietária do escritório |
| “Há mais pessoas ativas do que assentos pagos” | O escritório tem mais pessoas trabalhando do que usuários comprados | Ninguém perde acesso; amplie os usuários em “Complementos e pagamentos” |
| “Ainda não há recarga publicada para a moeda do seu escritório” | A recarga de créditos ainda não está disponível na sua moeda | Escreva para nós pelo suporte |
| “Ver minhas faturas” avisa que não há conta de cobrança | Seu escritório ainda não comprou nenhum plano nem complemento | Compre um plano primeiro |
Conforme o seu país
O preço não muda de um país para outro: há uma única lista e ela está em dólares, a mesma para a Colômbia, o Equador, a República Dominicana e a Costa Rica. O catálogo de planos e a recarga de créditos são cobrados em dólares, e o banco do seu escritório converte pela taxa de câmbio do dia da cobrança.
O que muda por país é a referência: se o seu país tem moeda própria, abaixo do preço em dólares aparece o equivalente aproximado, com a taxa e o mês com que foi calculado. Essa referência é informativa e não é o preço.